关于铜陵市物业服务收费管理实施细则
关于铜陵市物业服务收费管理实施细则
安徽省铜陵市人民政府办公室
关于铜陵市物业服务收费管理实施细则
（2）对外来人员进入小区，通过对讲、电话或其他方式联系住户，并进行登记。
（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出进行登记。
（4）秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，监控中心有巡更记录。
（5）接到火警、警情后及时内到达现场，协助�；は殖�，并报告警方与管理处。
（6）在遇到异常情况或住户紧急求助时，应及时赶到现场，采取相应措施。
级别
序
号
内 容
服 务 要 求
五级
3
技防设施和救助
（监控岗）
（1）小区设有监控中心，应具有录像监控（监控点至少覆盖小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、住户报警等技防设施，并24小时开通（如检修除外），有人驻守，注视各设备所传达的信息。
（2）监控中心接到报警信号后，秩序维护人员及时赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助要求，解答用户询问。
（3）小区应有火警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。
4
车辆管理
（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。
（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。
（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
附件4
公共区域绿化日常养护服务标准
级
别
基本条件
内容
要素
养护要求（植物）
一级
1．绿地内植物覆盖率在80%以上。
2．乔、灌、草等保存率90%以上。
草坪
修剪
分春秋两季定期普修。
清杂草
定期除草，控制杂草孳生。
灌、排水
无明显缺水枯黄，有积水采取排除措施。
病虫害防治
控制大面积病虫害发生。
树木
修剪
乔、灌木、篱、球、地被、攀援植物每年适时修剪、整理。
病虫害防治
有针对性及时灭治，控制大面积病虫害发生。
二级
1．植物造景。绿地内植物覆盖率80%以上，绿地基本无裸露。
2．乔、灌、草等保存率95%以上，大乔木保存率98%以上。绿地设施基本完好。
草坪
修剪
分春秋两季普修二遍以上。
清杂草
年普除杂草三遍以上。
灌、排水
干旱、高温季节基本保证有效供水，有积水应及时排除。
病虫害防治
发现病虫害及时灭杀。
树木
修剪
每年对乔、灌木、篱、球按规范修剪；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于一次。
中耕除草、松土
每年中耕除草二次以上。
施肥
每年普施基肥一遍。
病虫害防治
有针对性及时灭治，每年喷药不少于一次，控制大面积病虫害发生。
扶正加固
发生倒伏及时扶正、加固。
级
别
基本条件
内容
要素
养护要求（植物）
三级
1．利用植物、山石、水体等设置景点。
2．绿地内植物覆盖率80%以上，且群落、层次明显。并有花卉布置。
3．乔、灌、草等保存率95%以上，大乔木保存率98%以上，绿地设施及硬质景观保持长年基本完好。
草坪
修剪
每年分春秋两季普修，草面基本平整。
清杂草
每年按规范普除杂草。
灌、排水
及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。
施肥
每年普施有机肥一遍。
病虫害防治
发现病虫害及时灭杀。
树木
修剪
乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；蓠、球定时修剪，做到表面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪。
中耕除草、松土
每年中耕除草三次以上，土壤基本疏松。
施肥
按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。
病虫害防治
有针对性及时灭治。
扶正加固
有倒伏倾向，及时扶正、加固。
其它
乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。
花坛
花境
灌、排水
保持有效供水，无积水。
补种
缺枝倒伏及时补种。
修剪、施肥
保持花卉生长良好。
病虫害防治
及时做好病虫害防治。
级
别
基本条件
内容
要素
养护要求（植物）
四级
1．绿地总体布局合理，满足居住环境的需要，集中绿地率25%以上。
2．利用植物、山石、水景等设置景点，且与环境协调。
3．乔、灌、地被、草配植合理，层次较丰富，花坛、花境景观好。
4．绿地保存率100%，乔、灌、草等保存率98%以上。绿地设施、硬质景观保持完好。
草坪
修剪
草坪保持平整。
清杂草
每年按规范定时清除杂草。
灌、排水
常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。
施肥
按肥力、草种、生长情况及时施肥。
病虫害防治
及时做好病虫害防治。
树木
修剪
乔、灌木按规范修剪，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，基本无枯枝。
中耕除草、松土
适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。
施肥
按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥。
病虫害防治
防治结合、及时灭治。
扶正加固
树木基本无倾斜。
其它
乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。
花坛花境
灌、排水
保持有效供水，无积水。
补种
发现缺枝倒伏及时补种。
修剪、施肥、治虫
及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；按时施肥。适时做好病虫害防治。
级
别
基本条件
内容
要素
养护要求（植物）
五级
1．绿地总体布局均衡，景观效果明显，集中绿地率30%以上。
2．运用植物、山石、水体等设置景点，且与环境协调，效果好。
3．乔、灌、地被、草配植科学，层次丰富、季相分明。集中绿地布置全冠大树。
4．绿地保存率100%。乔、灌、草等保存率98%以上。绿地设施及硬质景观保持常年完好。
草坪
修剪
草坪常年保持平整。
清杂草
及时清除杂草,做到基本无杂草。
灌、排水
常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平整、流畅。
施肥
按肥力、草种、生长情况，适时适量施肥。
病虫害防治
预防为主、综合治理，严格控制病虫害。
树木
修剪
乔、灌木每年进行修剪无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理及时，基本无枯枝。
中耕除草、松土
常年土壤疏松通透，无杂草。
施肥
按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年按规范施肥，满足植物生长需要。
病虫害防治
预防为主、生态治理。
扶正、加固
树木基本无倾斜。
其它
乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。
花坛
花境
灌、排水
保持有效供水，无积水。
补种
缺枝倒伏及时补种。
修剪、施肥
及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。每年按规范施肥，
病虫害防治
适时做好病虫害防治。
备注：
1．绿地以种植面积计算：地下车库顶上绿地按实际种植面积计算；棚架按垂直投影面积计算；行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5折算；嵌草停车地坪按地坪面积的1/10折算；墙面垂直绿化按实际覆盖面积的1/10折算；未定事项可按商定计算。
2．绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主，以实地丈量为辅。
3．因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保持绿地内清洁整齐。
4．植物灌溉以保持土壤有效水份为原则，应按气候、立地条件、品种、生长等情况酌情增减浇水次数。
5．使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定。应选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前安民告示。
附件5
共用部位、共用设备设施日常
运行、保养、维修服务标准
项目
类别
内容
运行、保养、维修服务要求
备 注
共用部位
一至三级
房屋结构
定期对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。
1．该费用用于共用部位零星修理和常规养护。单独列账，按实结算，每年公布一次。结算时，材料费用按实际发生结算。
2．1—3级零星修理的范围包括：
（1）内外墙面（墙面砖、涂料）小面积修补（每处1平方米以下）。
（2）更换公共走道门窗五金件。
（3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道。
（4）更换公共走道门窗玻璃（单块面积小于1平方米）；超出部分申请维修资金。
（5）街坊道路侧石、路面修补（单块长度小于1米或面积小于1平方米）。
门窗
定期巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
楼内墙面、顶面、地面
墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时修补。
管道、排水沟
定期对屋面泄水沟、室内外排水管道进行清扫、疏通。
道路、场地等
定期巡视街坊路面、侧石、围墙、窨井、健身设施等，要求路面不积水（因市政、管道结构因素，应及时报告相关部门）、窨井不漫溢、窨井盖无缺损、简易健身设施能正常使用（需更换除外），消防通道应当保持畅通。
安全标志
对小区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。
项目
类别
内容
运行、保养、维修服务要求
备 注
共用部位
四级
房屋结构
定期对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。
（6）设施、设备标识修补。
（7）扶手、栏杆、灯杆等补刷油漆。
门窗
定期巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
楼内墙面、顶面、地面
墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质一致。
管道、排水沟、屋顶
定期对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。定期检查屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。
围墙
定期巡查围墙，发现损坏立即修复；铁栅栏围墙表面无明显锈蚀，保持围墙完好。
3．四、五级零星维修的范围在1—3级基础上，还包括本类中涉及的其它共用部位或设施的零星维修。
4．前期物业管理中按有关规定属建设单位负责保养（修）设施（备）的费用由建设单位承担。
道路、场地等
定期巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面基本平整无积水，侧石平直无缺损，消防通道应当保持畅通。
休闲椅、室外健身设施等
每周定期巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。
安全标志等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。保证标志清晰完整，设施运行正常。
五级
房屋结构
每年定期对房屋结构、安全的部位进行检查，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。
门窗
定期巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。
项目
类别
内容
运行、保养、维修服务要求
备 注
共用
部位
五级
楼内墙面、顶面、地面
墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
管道、排水沟、屋顶
定期对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每月检查一次），定期检查屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。
围墙
定期巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。
道路、场地等
每周定期巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损，消防通道应当保持畅通。
休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品
定期对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。
室外健身设施、休闲场地、乐园等
定期巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕。
安全标志等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，保证标志清晰完整，设施运行正常。
供水
系统
通
用
普通水泵
1．定期对供水设备进行检查，对水泵润滑点加油，对泵房、管道、水泵等进行除锈、油漆、保养，保证二次供水正常，泵房整洁。
2．定期清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。
3．定期对高层房屋减压阀进行测压并做好记录。
4．水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。
供水系统成本构成：
1．普通水泵：
（1）供水运行（电耗）。（2）供水设备保养。
（3）水池、水箱清洗。（4）水质抽样化验。
关于铜陵市物业服务收费管理实施细则
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