本书阐述由浅入深，有理论到实践，循序渐进，并配有相应的示例，既可操作，有很实用，更便于理解和掌握。同时把整体运作思路、设计定位、服务理念、实现方法、使用技巧传达给读者，具有较高的行业理论参考价值和一线操作实用价值�？勺魑镆捣衿笠稻霾吡斓�、中层管理人员培训参考使用，还可以供广大物业服务企业基层操作人员作为日常工作、学习培训、实操重点的依据和服务标准。此外，本书还对从事公共关系研究、社会问题研究、管理咨询及企业培训人员，对相关专家学者也有一定的参考价值，是一本集教学、培训、查询、应用、参考等诸多功能为一身的多功能实用指导手册。
作者简介
苏宝炜 自动控制工程师，拥有十余年高档物业项目服务实践工作经历，具有丰富的物业顾问经验及物业综合项目管理经验。曾全面参与所辖物业项目的前期介入乙接管入住、全面主持日常服务与管理工作，并主管项目的居间、代理等经济活动等。书系物业服务全程运作，具有全面的项目管理能力和为国际知名企业提供优质物业服务的经验。参与项目评优、对外招投标、ISO 9000质量管理体系换版、ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000三体系整合认证工作，并对大量物业服务案例进行过深入的研究和分析。
在所服务的项目中创办并主编了京城第十本社区刊物—《社区生活资讯》，积极宣传物业服务相关知识，不仅引导业主进行理性维权，而且倡导物业服务工作的创新和改进，推动和谐社区的建设。曾在中国物业服务权威杂志《中国物业管理》、《住宅与房地产》、《中国房地信息》和《北京房地产》等杂志发表专业论文，并被物业服务行业专业核心期刊《现代物业》杂志聘为“现代企业”专栏撰稿人。
除了对物业服务自身业务、社区安全管理服务、优化管理方式进行研究外，还对物业服务区域的技术创新与节能降耗改造、绿色健康服务模式等方面进行研究。编著有《物业管理企业建立和实施ISO 14001：2004环境管理体系应用实例》、《物业经理案头手册》、《物业服务文案表单管理手册》、《物业经理人8大管理策略》等书籍。
Copyright © 1999-2024 法律图书馆
.
.
