本书通过365个较为体统的消费维权法律问题和消协实践案例、法院判例，对各类消费常识和争议处理要旨进行了梳理和阐释，为消费者处理纠纷提供了丰富的购物风险防范技巧和维权纠纷处理办法。本书分为上下篇，上篇中，笔者将针对网购、快递、汽车、旅游、航空运输、食品消费、预付款等几个消费领域中存在的法律问题逐一展开阐述，并通过对上述领域的典型案例展开分析，帮助消费者了解防范权益侵害的注意事项和维权要点。下篇笔者通过自己多年的诉讼实践经验，将消费者维权的路径、维权的技巧、维权内容以简明扼要的提问形式呈现在读者面前，希望能够给读者在防范和处理消费纠纷时带来一些帮助。主要分为三大章，第一章是消费者通过法院途径维护自己权利时，需要了解和掌握的法律知识点，具有普遍的适用性。笔者将复杂的法院诉讼程序，按照诉讼先后程序，进行剖析，使得读者对诉讼程序有了直观的认识。通过本章的阅读，消费者将会了解启动诉讼的基本知识。第二章、第三章针对消费纠纷中占据比例较大的各类产品质量合同纠纷和产品侵权纠纷常见的法律问题进行了阐述，包括分期付款消费合同纠纷、凭样品消费合同纠纷、电视购物产品质量纠纷、超市购物纠纷、保健品买卖合同纠纷、“假一赔十”消费纠纷和产品侵权纠纷等主要内容。另外，通过本篇的阅读，读者还能够掌握判断产品质量是否合格等各类产品质量标准的购物常识。
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