[ 徐鳳林 ]——(2025-2-24) / 已閱1650次
近年來,各級工會組織以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),把握工人運動時代主題,將構(gòu)建智慧工會作為推動工會工作高質(zhì)量發(fā)展的助推器,依托大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)和理念,以提升工會組織服務(wù)能力、提高會員參與度和促進勞動者權(quán)益保障為目標,通過建立工會網(wǎng)站、搭建移動應(yīng)用程序等,將信息化與工會組織相結(jié)合,為職工提供智能高效便捷的服務(wù)平臺,是新時代一種新型工會工作模式。
一、智慧工會內(nèi)容
內(nèi)容一:建立指尖上“工作平臺”。以打造工會業(yè)務(wù)平臺、交流活動平臺、福利發(fā)放平臺和實現(xiàn)網(wǎng)頁、App、小程序等多種客戶端形式,功能模塊多樣,覆蓋工會工作、福利、辦公等方面。運用信息化、移動互聯(lián)的技術(shù),建設(shè)掌上工會辦公門戶,會員通過智慧工會客戶端,提交入會申請、繳納會費、處理日常工會工作、參與工會活動、評優(yōu)評先、申請并領(lǐng)取職工福利等服務(wù)工作。移動化辦公方式不受時間地點限制,隨時開展工會工作。
內(nèi)容二:構(gòu)建集數(shù)據(jù)互通、精準服務(wù)、便捷使用于一體的智慧工會平臺,為開展工會活動提供便捷、低成本的“賦能”方案。通過提供法律咨詢、心理咨詢、就業(yè)服務(wù)等,暢通活動發(fā)布、前端報名、在線投票、調(diào)查問卷、知識問答等功能,提高工會效率,增強服務(wù)能力。
內(nèi)容三:以“業(yè)務(wù)+技術(shù)+應(yīng)用”為驅(qū)動,創(chuàng)新工會服務(wù)職工新模式,推動平臺功能持續(xù)釋放,提升工會數(shù)字化治理、智能化服務(wù)水平。通過網(wǎng)絡(luò)查詢政策法規(guī)、獲得就業(yè)指導(dǎo)、參與線上活動,收集和分析勞動者需求和工作情況,制定職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)計劃和福利政策,拓展工會服務(wù)的廣度和深度,提升勞動者就業(yè)質(zhì)量和生活水平,讓工會服務(wù)時刻在身邊。
二、存在問題
問題一:對構(gòu)建智慧工會認識不高,宣傳不足。智慧工會智能產(chǎn)品多、涉獵范圍廣,通過云計算、大數(shù)據(jù)服務(wù)工會工作,現(xiàn)有人員難以全部掌握各種新技術(shù)和新產(chǎn)品,使用不便捷,服務(wù)不精準。
問題二:智能升級維護力度不夠,技術(shù)研發(fā)資金有限,技術(shù)交流不暢,打造智慧工會升級版對人才素質(zhì)要求較高,培養(yǎng)技術(shù)人才、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)成為當務(wù)之急。
問題三:數(shù)據(jù)融合不夠,存在信息壁壘與數(shù)據(jù)隔離,形成數(shù)據(jù)孤島,信息聯(lián)動機制不順暢,信息資源共享效果不佳,限制工會服務(wù)的覆蓋面和效率,制約智慧工會的發(fā)展。
三:幾點建議
建議一:踐行網(wǎng)絡(luò)強國思想,構(gòu)建智慧工會升級版
以習近平網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略思想為指導(dǎo),深刻認識智慧工會是依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,提高工會工作效率和服務(wù)水平,實現(xiàn)工會工作信息化的高級形態(tài);是工會工作方式和管理方式的改革和轉(zhuǎn)型。圍繞數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展,適應(yīng)數(shù)字化時代的發(fā)展需求,運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),加強兩大體系(規(guī)劃體系、應(yīng)用體系)建設(shè),構(gòu)建“智慧工會”,形成“全業(yè)務(wù)智慧管理、全方位智慧服務(wù)、全領(lǐng)域智慧支撐”的總體架構(gòu),為勞動者提供“普惠性服務(wù)、精細化管理、常態(tài)化服務(wù)和便捷性服務(wù)”,增強職工的歸屬感和滿意度,提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
建議二:強化數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)應(yīng)用,打造智慧工會服務(wù)體系
以完善辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)為重點,以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)平臺,拓寬數(shù)據(jù)來源,強化數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)信息技術(shù)與工會“四項職能”業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。圍繞“智慧工會”三大核心(工會業(yè)務(wù)、交流活動、福利發(fā)放)業(yè)務(wù),運用(會員信息、提案管理、志愿者服務(wù)、民主公開、群團榮譽、慰問管理、文體協(xié)會)七大輔助模塊,打造宣傳平臺、管理平臺、教育互動平臺和服務(wù)平臺,抓好一體化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建立全面、互聯(lián)、互通的工會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。運用業(yè)務(wù)與科技深度融合的工作運行新模式,將工會服務(wù)延伸到線上,進行全天候、全方位服務(wù)。發(fā)揮信息安全保障體系、數(shù)據(jù)標準規(guī)范體系、幫扶管理、技能管理、培訓(xùn)管理等模塊功能作用,實現(xiàn)管理統(tǒng)一化、規(guī)范化和程序化。開發(fā)智能簽到、文書推送、分發(fā)、投票表決等功能,提升議事效率。實施檔案數(shù)字化,實現(xiàn)檔案管理流程規(guī)范化、為職工提供便捷高效、智能精準的服務(wù)。
建議三:加強信息技術(shù)與業(yè)務(wù)工作融合,提升服務(wù)勞動者質(zhì)量和效率
以大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主攻方向,遵循大數(shù)據(jù)與人工智能相輔相成的建設(shè)路徑,推動信息技術(shù)與工會工作機制深度融合,打造大數(shù)據(jù)+人工智能+互聯(lián)網(wǎng)“三位一體”協(xié)同推進的新型智慧工會建設(shè)格局。遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一技術(shù)標準、統(tǒng)一應(yīng)用軟件、統(tǒng)一管理原則,使用統(tǒng)一的應(yīng)用軟件,解決信息采集和共享問題,避免重復(fù)開發(fā)和浪費。開展管理和維護信息管理系統(tǒng)工作,加強辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)一體化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),改善工會工作網(wǎng)應(yīng)用信息系統(tǒng)基礎(chǔ)運維環(huán)境。強化信息管理系統(tǒng)使用、促進信息自動流轉(zhuǎn)共享,依據(jù)“全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全流程依法公開、全方位智能服務(wù)”標準,加強與電商平臺合作,為職工提供優(yōu)惠購物、便捷配送等消費服務(wù)。完善“吉工e”和App系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用。發(fā)揮技能強國學(xué)習平臺、職業(yè)技能競賽集訓(xùn)示范基地平臺、互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育平臺功能,開展工資集體協(xié)商、法律援助、困難幫扶、助學(xué)圓夢、貼息貸款和工會普惠制服務(wù),提升勞動技能,扶持創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。推進工會檔案數(shù)字化,促進檔案管理科學(xué)規(guī)范,實現(xiàn)檔案管理流程規(guī)范化。
建議四:大力培養(yǎng)復(fù)合型人才,推進智慧工會升級換代
以推動智慧工會改版升級為目標,加強信息技術(shù)人才隊伍建設(shè),重視信息技術(shù)人才引進,配強網(wǎng)絡(luò)信息管理技術(shù)人員,強化工會干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟練掌握應(yīng)用軟件使用方法和操作技能,搭建一個網(wǎng)上網(wǎng)下互動融合的服務(wù)職工新體系,提升工會干部整體素質(zhì)。完善崗位目標獎懲機制,提高信息技術(shù)崗位待遇和保障,防止人才流失。加強智慧工會宣傳力度,提高廣大勞動者網(wǎng)絡(luò)信息知識應(yīng)用水平。加快數(shù)字工會提檔升級,實現(xiàn)工會工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為職工群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。
作者:吉林省蛟河市總工會 工資集體協(xié)商指導(dǎo)員 徐鳳林