[ 刘成江 ]——(2010-11-4) / 已阅6869次
简述网络游戏中消费者权益问题及建议
刘成江
一、我国在网络游戏方面的立法现状
我国法律对网络游戏玩家的权益�；っ挥凶诺墓娑�，导致玩家权益法律�；げ蛔愕母驹蛟谟谏缁岫酝缬蜗返募际跆氐愫蜕缁嵋庖宓娜现还�。目前，玩家权益�；た梢砸谰莸氖堤宸ㄓ小睹穹ㄍㄔ颉�、《消费者权益�；しā�、《合同法》等，但由于网络游戏及玩家权益的特殊性，现行法律在�；ね婕液戏ㄈㄒ娣矫嫒源嬖诿飨圆蛔�，具体表现为：
�、儆捎诙酝缬蜗沸槟獠撇托槟馍缁岬奶氐闳鲜恫蛔�，民法理论没有解决，玩家的人格权和财产权得不到相应的法律�；�。
�、谕婕业南颜呷ㄒ嬉蛑种忠蛩氐貌坏奖；�，如游戏ID与虚拟财产的归属不明确，正常交易被禁止，玩家很难行使交易选择权；又如缺乏明确的行业服务标准和服务规范，玩家的知情权和求偿权也很难行使。
�、墼诿袷滤咚戏矫�，网络游戏特点决定了玩家对运营商侵权行为的过错很难举证，这一点与医疗纠纷类似。侵权归责原则使用过错责任原则不利于玩家权益的法律�；�。
二、关于玩家权益�；さ姆山ㄒ�
在法律的框架内，如何加强对玩家权益的�；�，如前文所述，可以从几个方面入手：
1.玩家权益法律�；さ脑颉�
�、俸侠砉嬷玫脑�。包含两个方面：一是法律只能�；ね婕业南质岛戏ㄈㄒ�，游戏生活中的纠纷留给游戏规则去解决;二是要从网络技术的角度考虑规范实现的可能性，使制定出的规范能够被有效地、低成本地贯彻实施，避免法律规范成为不切实际的空中楼阁或劳民伤财的根源。
�、谝韵中蟹晌〉脑�。网络游戏空间尽管是一个虚拟空间，但是玩家的权益是实在的，它没有离开人类社会，只是行为方式的改变。因此，对于权益纠纷应以现有法律为基础，不必要另立新法。现有法律没有明确规定的，条件成熟的，可以借助于法律解释，法条的修订和补充、单行法等多种手段解决：条件不成熟的，可以根据个案情况，依据民法总则所规定的基本原则进行裁决。
�、郾；と跽叩脑�。从世界立法思潮来看，经历了一个由义务本位立法到权利本位立法再到社会本位立法的发展；经历了一个由所有主体一律形式上平等�；さ搅⒎ㄗ⒁舛陨缁崛跏迫禾宓谋；�，从抽象平等的人格到具体的人格立法的进程；经历了由形式平等到实质平等的变迁，�；と跽呤窍执穹ǖ闹匾�。�；と跽卟唤鎏逑衷谙颜呷ㄒ姹；ど�，也体现在归责原则的确定及对格式合同的限定等方面。玩家相对与游戏运营商而言，处于弱者的地位。
2.确认网络游戏虚拟财产的法律性质，�；ね婕业娜烁袢ê筒撇�
网络游戏虚拟财产具有特殊性，那就是它的价值和使用价值更多地存在和体现于虚拟的网络空间。但是网络虚拟财产已经作为一种商品进入了流通领域，它的价值和使用价值已毋庸置疑，完全可以作为一种合法的财产加以流通、�；�。我国《民法通则》第75条规定：“公民的个人财产包括公民的合法收入、房屋、储蓄、生活用品、文物、图书资料、林木、牲畜和法律允许公民所有的生产资料及其他合法财产�！逼渲小捌渌戏ú撇笔且坏杂镅�，而针对目前我国尚无相关法规�；ご死嗖撇那榭�，我们完全把它纳入这一范畴进行�；�。因为从法理的角度讲，对于私有权利，只要法律没有明文禁止的就应当是允许的。既然我国法律没有明文禁止虚拟财产的合法性，那么它就应该作为一种合法的财产加以�；�。
3.健全网络游戏行业服务标准，规范游戏合同，保障玩家的合法权益
�；ね婕胰ㄒ嬗Ω么庸娣队蜗泛贤胧�。规范游戏合同可以多管齐下，如制定行业管理规范和服务标准，推行示范合同以及法院对具体个案审判等，但最重要的制定示范合同。游戏服务应推行示范合同。其原因在于：①完善的游戏合同是保障玩家权益的基础。在违约责任和侵权责任竞合时，违约诉讼将是玩家�；ぷ约汉戏ㄈㄒ娴闹饕侄�，但这必须建立在合同内容全面，双方权利义务界定清晰的基础上。合同条款越清楚规范，就越有利于�；ね婕业暮戏ㄈㄒ�。②游戏合同涉及到网络的多个环节，技术复杂，示范合同有利于预防或减少因当事人不具备必要的知识而导致的各种纠纷和交易的显失公平。③通过示范合同可以规定一些强制性措施，平衡合同双方的利益。④示范合同可包括一些合理的免责条款。虽然免责条款一方面可能侵害玩家的权益，但另一方面，免责条款能使双方当事人有效控制未来的风险。合理的免责条款是法律所鼓励的。问题是什么样的免责条款才是合理的，这不能单从提供格式合同的一方来认定，示范合同则可以解决这个问题。
北安市人民法院 刘成江
