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工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知

【颁布时间】2014-3-12
【标题】工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知
【发文号】工商消字[2014]51号
【失效时间】
【颁布单位】国家工商行政管理总局
【法规来源】http://www.saic.gov.cn/zwgk/zyfb/zjwj/xxzx/201403/t20140312_142921.html
【法规全文】

工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知

国家工商行政管理总局

工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知

各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局：

　　新修改的《消费者权益�；しā泛妥芫值�62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》将于今年3月15日起施行。为更好地�；す愦笙颜吆戏ㄈㄒ�，提高解决消费纠纷工作效能，进一步推动工商行政管理部门处理消费者投诉工作制度化、规范化建设，总局制定了《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》，现予印发，请各地结合本地实际参照执行。依托12315专线和信息化网络处理消费者投诉的地方，应当积极推进文书电子化。

　　附件：工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样
http://www.saic.gov.cn/zwgk/zyfb/zjwj/xxzx/201403/W020140312596432657315.doc

　　工商总局

　　 2014年3月12日

　　

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