《开始调查》书评 ——
中法图 2003-9-25 15:26:52
本书由中国第一家商务调查公司——北京斯缔尔商务调查服务有限责任公司总裁杨海所著，这是身为世界侦探协会首位中国大陆会员杨海撰写的第一部关于调查行业的专业书籍。其写本书的目的是通过斯缔尔多年历程经验的总结，为中国商务调查行业留下一段历史记录。本书从商业调查的概况、保险索赔调查、企业风险防范调查、调查行业的国际化、调查业务规范等五个方面对商务安全调查进行了纪实性的阐述，说明了反商业欺诈理念最初是如何产生的；调查行业如何成功地为企业构建内外兼顾、事前预防为主的商务风险防范体系。书中引用大量案例阐明了防范商业欺诈的手段，为企业提供了防范商务风险的具体操作方法。书中的业务规范为调查行业自律提供了一个可以借鉴的范本。
本书展示了调查员的工作情况，揭开了调查业的神秘面纱，让更多的人走近调查。世界级著名侦探和一流的国际调查专家为本书撰写文章，介绍在欧洲、美国、新加坡等国家调查行业的现状和发展趋势。
世界侦探协会总裁为本序作序，附录中收录了世界侦探协会（WAD）的有关资料及美国《新闻周刊》和英国《经济学家》杂志记者对本书作者的专访，本书融合了国内外调查行业的介绍，具有极高的行业研究价值。
绪篇 斯缔尔调查
该篇讲述了斯缔尔的成立的原因及其业务体系、组织结构、管理制度形成以及斯缔尔的国际化历程。反商业欺诈是我成立斯缔尔的初衷；在公司初步成立的时候，我在人才招聘方面确定了严格的标准；公司管理制度是公司发展必要的硬条件，因为它是公司业务顺利实施的保障；国际化是公司发展的必由之路。
第一篇 商业调查
商业调查是指商家需要对一目标的质量进行了解而产生的一种行为活动；商业调查的产生与社会各行业的商业往来中的信用缺失有直接关系；中国目前的信用状况有忧有喜；中国著名律师李京生则从法律角度阐述了中国调查行业的法律地位。
第二篇 保险索赔调查
保险索赔调查是斯缔尔三大业务之一。在多年业务运作的基础上，本部分对保险欺诈多样性、保险索赔调查的必要性、特点及保险调查的内容作了深入的阐述，并有详细案例说明。
第三篇 企业风险防范调查
资质和信誉是商家生存和发展的基��；掌握贸易对象所提供产品的质量和其经济贸易往来中的信誉进而来降低企业贸易风险是商家所关心的问题，也是难题；贸易对象的资信情况是必要掌握的，而企业内部员工的资质和信誉情况也是企业领导层应该深知的。
第四篇 斯缔尔的国际化
国际化是斯缔尔发展的必由之路。斯缔尔的国际化历程向您讲述了国际化前的斯缔尔、国际化的必要性、国际化的桥梁及国际化的艰难之旅；国际化的斯缔尔则展示了走向世界后的斯缔尔的优势、活跃在世界调查界的斯缔尔及其与世界联系的纽带；当然，斯缔尔的成果转化是重中之重。
第五篇 世界调查业现状面面观
本篇为广大读者开辟了一个了解世界调查文化及调查行业现状的一个专栏。另外一个原因，只有通过与其他国家调查现状进行对比，才能真正认识中国的调查文化与现状。
第六篇 斯缔尔调查业务规范
在业务规范这篇，主要向大家介绍了斯缔尔业务运作的制度及其实施。它包括：客户管理、意向回复、资料收集分析工作、调查策划工作、前期调查、深度调查、外线机构的使用准则和报告制作。对于同行业来说，该部分是一个看点。
附录
加入世界调查协会是国际化的一条基本途径，为了使大家更清楚了解协会，故将世界侦探协会详细的展示给大家，包括其成立情况、协会章程、会员资格、会员道德准则和历届年会；中国调查公司在外国记者的眼中是什么样呢？《雇佣侦探》和《外国人眼中的中国调查公司》会给你答案。
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